第一部分 用户需求书
一、项目地点：
广东省博物馆（广州鲁迅纪念馆）。
二、维护项目、工作范围及设备数量：
维护范围：广东省博物馆（广州鲁迅纪念馆）办公打印机、复印机、多功能一体机、扫描仪等相关设备，含惠普、爱普生、佳能、富士施乐等品牌，数量不少于110台，维护内容为常规维护保养、硒鼓、碳粉盒等耗材更换服务（耗材型号详见附件1）。
三、维护资质要求
承接该项目的维护单位必须是广东政府采购智慧云平台办公设备维修和保养服务定点供应商。
四、维护服务内容
在合同有效期内，为广东省博物馆办公设备提供故障的及时处理修复、预防性维护服务，快速响应，故障设备恢复及耗材更换时间在8小时内，其中包括以下几点。
1. 硬件故障处理和耗材更换
1.1 设备出现故障、错误等非正常情况时，技术人员进行故障、错误等的排除和修复，使设备恢复正常运行状态。
1.2 对于需要更换打印机耗材时应及时提供机器原装全新耗材并及时更换，如发现有提供假冒伪劣翻新耗材时即时终止合同，不予结算当前所有款项并报市场管理机关。
1.3 对设备进行适度的保养及清洁，保证设备使用人员季度满意调查率不低于85％。
1.4 承担服务所涉及的人员劳务、工时、交通、食宿、社保等费用和安全。
1.5 我方使用的耗材型号大部分已列于附件清单中，统计年度使用总量约为400个硒鼓/粉盒，投标人须仔细对照明细表报价，中标后不得以任何理由提出增项费用，更不能借此恶意降低服务标准，如有发生即时终止合同，不予结算当前所有款项并报政府采购管理机关。
2. 技术支持服务
2.1 为广东省博物馆方提供服务支持热线，提供7天×24小时免费的技术支持服务。
3. 重要用户支持服务
根据广东省博物馆定义的重要用户（包括重要岗位和重要部门），进行耗材的及时配送，提供快速、优先服务，并就服务结果及时沟通。特殊紧急情况下，可以为重要用户提供非正常时间的紧急服务支持。
4．项目信息的记录
对日常服务信息进行记录；定期服务报告；根据实际需要对广东省博物馆提供技术建议；监督整个项目实施，保证项目实施质量;结合服务需要,定期对项目工程师进行保密安全教育。
五、服务期限
合同的服务期为壹年，即从2024年1月 日至2025年 1月 日止（自签订合同之日起12个月）。
六、付款方式
合同期内，按季支付设备维护费用。一年实际维护维修和耗材更换总费用不得高于19万元，按双方确认清单照实结算。
请款前报价方需提供有效的增值税普通发票，付款时间为采购方按照国库集中支付的有关规定办理款项支付手续的时间。
第二部分 报价人须知
（一）报价无论是否被采纳，报价方均须承担响应询价所发生的一切费用。
（二）采购方有权在确定候选人前接受或拒绝任何报价、以及宣布报价无效,对受影响的报价方不承担任何责任,也无义务做出解释。
在中华人民共和国境内注册的，具有独立法人资质的企业、具有独立承担民事责任的能力、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录、三年内，在经营活动中没有重大违法记录、具备完善的售后服务体系，投标人须提供相关证明（承诺书）材料。
（三）落实政府采购政策，本项目采购包整体专门面向中小微企业。供应商须符合本项目采购标的对应行业政策划分标准的中小微企业。监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。注：中小企业应填写的《中小企业声明函》（见报价格式）为判定标准，残疾人福利性单位填写的《残疾人福利性单位声明函》（见报价格式）为判定标准，监狱企业须供应商提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。
（四）本项目费用不得高于19万元，否则视为无效报价。
递交时间：2024年1月17日至2024年1月23日（公示5个工作日）。报价单位的报价文件按本需求书上述要求密封，报价方上述所需资料一式三份提交至广东省博物馆后勤管理部。密封件上标明《广东省博物馆（广州鲁迅纪念馆）打印机等办公设备维护项目》。
联系人：袁小姐 联系电话：020-38046840
采购方不一定接受最低报价，而是采取报价、技术和商务的综合评估法确定承接本项目的候选人。
广东省博物馆（广州鲁迅纪念馆）
2024年1月17日
