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传统的未来—广东省博物馆协会2019年讲解员培训班圆满落幕

2019年05月23日 广东省博物馆

  2019年5月5日-5月10日,“传统的未来—广东省博物馆协会2019年讲解员培训班”在粤博学术报告厅正式举办,为期五天三夜,100多名来自广东省内60余家博物馆的讲解员参与了本次培训。该培训特邀国内文博界和学术界一流的博物馆教育专家和学者主讲,围绕“怎样当好一名讲解员”, “什么是好的博物馆教育”等基本概念,探讨实施博物馆教育的方法论。

  广东省文化和旅游厅副厅长曾颖如、广东省文物局刘丽团处长、广东省博物馆馆长魏峻和广东省博物馆副馆长陈绍峰亲临开班仪式,对本次培训给予了高度的重视和关注,其中曾厅和陈馆在开幕仪式上分别致辞,强调了博物馆教育尤其是讲解工作的重要性,表达了对来自省内各地讲解员学员的厚望与期待。

  接下来,让我们一起来回顾下本次培训班的精彩内容。

  广东省文化和旅游厅副厅长、省文物局局长曾颖如致辞

  广东省博物馆副馆长陈邵峰致辞

  博物馆搭建社会参与的平台

  王芳  广东省博物馆馆长助理兼教育推广部主任,研究馆员

  新时代的博物馆,不应只是储藏文物的地方,更是一个孕育着活跃思想的场所。在现今国内的发展形势比较好的势头下,博物馆工作人员应该积极开拓博物馆的新作用,让它能成为变革社会的推动力之一。那么,博物馆该如何与时俱进呢?结合粤博近几年的合作案例,王芳老师提出了以下几点见解:

  首先,走出馆舍天地,打造无边界博物馆。作为一个为社会服务的开放机构,博物馆受到馆舍、展厅、展品和展览形式的限制,服务对象始终是有限的。但为了能利用有限的资源服务更多的人,博物馆要努力探索创新服务模式,打破传统展出方式、勇于走出馆舍天地,拓展服务范围,实践社区化和无边界化,逐步在弥合现代社会中的价值断层和文化断层中发挥更大作用。就此,王芳老师提到粤博与广州地铁在2015年首次合作,在地铁广州塔站合作推出“千年海丝,文明广州”延伸展览,同时将艺术作品化身为APM文化专列,全方位向市民拓展海丝知识,这个决定在当时是很具有突破性的,是前所未有的。正是这一关键突破,展览出来后在社会上引起了不小的轰动,吸引了很多观众前来参观,其社会效应十分显著。在这之后,粤博还与社区、商场和机场进行了合作,进一步深化了无边界博物馆建设,继续为丰富市民的文化生活而努力着!

  第二,博物馆提供平台,吸引社会资源参与博物馆的建设。过去的策展思路以展品为核心,但是现在观众也可以成为展览策划的参与者。在合适的项目上,可以让观众参与到博物馆的工作来,亲身体验和参与博物馆的策展全过程。这不仅能让观众获益匪浅,博物馆也能借由公众的参与,让原本的学术性展览更具普及性,更添活力。粤博成功推出的“学生策展人”制度和“社会策展人” 项目的策划,其落地与实施即是这一思路的初步尝试。

  第三,灵活变通,有效整合社会资源,实现多方共赢。国内博物馆资金不足是常有的事,惯常的做法就是资金不到位就不做。对这种现象,博物馆可以转换思路、灵活变通,就展览需求寻求双边互惠互利的合作。对此,王芳老师以“文物动物园”展览的推广为例,向学员讲述粤博如何与广州地铁和广州动物园达成合作,最终实现三方共赢的案例。

  总而言之,随着时代的发展,博物馆要与时俱进、勇于突破,才能让它最大化地发挥自己的社会职能,才能成为变革社会的推动力之一。正因如此,博物馆才能从过去古板单一的功能发展成可以服务社会、回馈社会、寓教于乐、可供大众休闲的地方。

  聆听自然的脉动——从观众研究出发的博物馆展览教育设计

  顾洁燕  教授级高级工程师,上海科技馆展教服务处处长

  展览教育是博物馆的核心工作。那要怎么样设计一个好的展教活动呢?顾洁燕老师认为,首先,要善于利用成熟的教育理论。她分享了当下国际上较为常用的、且符合我国国情的五种教育理论,如注重帮助学生更好地理解跨学科知识的STEM教育、强调创造力和动手能力的创客教育、致力于解决问题的PBL教学法和项目式教学理论等。在阐述理论的同时,顾洁燕老师运用了大量有趣的案例,向学员们解释这些理论在实际运用中应当如何操作,理论与实践的结合,十分简明实用。

  其次,就是要关注受众需求。博物馆可以根据观众的年龄、相互关系和参观动机来对本馆的观众进行划分。不同的观众群体都有着各自的特点和需求,需要有针对性的进行展教活动的开发。比如,上海自然博物馆根据青少年的身心发展规律,以“像科学家一样成长”为目标规划了低幼儿童、小学生、初中生和高中生的各阶段项目,让青少年循序渐进,养成像一位真正的科学家那样去观察、思考、实践的习惯。

  再次,明确博物馆的定位。博物馆因其情境化、参与式的展览和丰富的实物藏品,建立了有别于学校正规教育的学习资源。除了应学校的研学实践、课外兴趣小组或基础课程的需求,提供相衔接的课程之外,博物馆亦可以建立起别具一格的独立课程体系,从而成为激发和培养观众兴趣,促进知识理解、态度改变和行为重塑的理想阵地。但想要达到这种效果,博物馆还面临着很多挑战。而认识观众是一项最基础的要求,只有在这个基础上,才能构建出一个科学立体有效的科学教育体系。

  最后,博物馆还需要进行全方位多角度的实践与探索。博物馆的教育功能,除了可以通过展厅内摆放的展品向观众传播之外,面向各种特定人群的“科学教育共同体建设”也是十分重要的途径。比如可以组织爱好者项目,让观众能够与博物馆进行更加深入的接触,参与体验科学背后的故事;又如馆校合作项目,通过与学校合作开发课程、博老师研习会等项目,建立学校和博物馆间更加紧密的纽带;而科学家面对面等项目,则致力于促进科研科普结合,吸引和培养科研人员开展科学传播。

  如何提升博物馆的展教结合水平

  郑奕  复旦大学文物与博物馆学系副教授、复旦大学博物馆馆长

  博物馆的公共文化服务,主要指代博物馆以展览教育等为主的台前工作。郑奕老师根据自己多年来的工作经验,给学员们分享了当下博物馆展教结合水平面临的四大问题与四个对策。

展教结合缺乏自上而下的道路指引,不明确什么当做,什么当重点做。

  面对这个问题,郑奕老师认为应当制定机构教育战略规划的顶层设计,明确博物馆的使命、愿景和目标观众等,一切以此为发展宗旨。教育战略规划的制定,能够纲领性的阐明博物馆的一系列定义域的问题,同时还可以明确博物馆自己的教育使命,让博物馆的展教活动都有明确的目的。而目标观众的界定,可以明确博物馆工作开展的优先考虑对象,针对不同的观众,可以选择不同的活动方式。

  在制定教育战略规划时,博物馆还必须清楚自身应当扮演的角色,明确职责和纲领,是规划与实施展教项目的良好开端。

展教分离,展览规划时未纳入教育活动策划。

  

  教育活动以展览教育活动为主,展览本身就是最典型的教育载体,所以郑奕老师认为,策展团队应当从一开始就纳入教育工作者。在展览规划的策划书中,就应当明确好该展览的观众群和总体教育目标,然后再讨论选择展品,明确每一部分的展览内容、每一组展出文物和每一项陈列设计都应当达到的分项教育目标,这才是优秀的展览应当做到的。教育活动开展投入多,但内容同质化、碎片化的现象普遍,缺乏个性,形不成合力,观众学习成效和社会影响力都不佳。

  针对这个问题,郑奕老师提出教育活动策划与实施应当分众化、一体化、衍生化,以系列化发展。“分众化”指的是将观众从多种层面做出细致的划分,“一体化”指观众参观前后阶段应当是一个环环相扣的系统,“衍生化”指围绕某个主题开发的一系列衍生化项目。只有成系列的规划好每一个活动的前后,才能达到该活动效果的最大化。

展教活动与社会发展脱节,不够与时俱进,不贴近民众生活,引发不了共鸣。

  郑奕老师认为,每个博物馆都应当在展览和教育活动中讲好当下的故事,找到与民众的共鸣点,真正地“见人、见物、见精神”。现今博物馆教育的特色和发展趋势之一,就是反应社会需要、促进社会发展,所以社会脉动及民众关心的议题,才是当前博物馆展示教育的主题方向。

  从知识获取到精神升华——博物馆讲解水平提升的几点思考

  张希玲  西安半坡博物馆党支部书记、副馆长,研究馆员

  讲解是博物馆和观众之间最直接的沟通媒介,随着时代的变迁,观众来博物馆参观的动机也发生了许多变化。面对这样的发展,博物馆讲解应该怎样迭代呢?张希玲老师在讲解员培训班上就带领学员们对这个问题进行了思考。

  在对讲解二字进行解析之后,张老师表示,讲解是博物馆开展教育活动中的核心内容之一。但是没有任何观众是抱着受教育的心态来参观博物馆的,怎么样才能让观众在博物馆讲解中既得到知识又不会反感呢?张老师认为,重点是启发观众的自主思考,好的讲解员应该是为观众创造各种相关知识之间的联系。启发式教育,才是现代博物馆教育的最佳方式。 所以讲解员与观众之间,应该处于一种平等的交流状态之中,以开放的心态去面对观众的各种问题,引导观众对展览进行思考。要做到这一点,讲解的内容是关键。怎样撰写讲解词,是每一位讲解员最核心的专业水平。张老师向学员们传授了自己的讲解词撰写诀窍,除了通俗易懂的语言之外,更重要的是对展品背后的专业知识的深挖。内容为王,这不仅是媒体工作的秘诀,更应该是讲解员的信条之一。

  张希玲老师表示,想要当好一位讲解员,不仅要有优秀的语言功底,还要有深入钻研相关知识和科学的讲解方法。而且在面对不同的观众群体,能适时调整讲解的内容和语言的讲解员,才是一位能够打动观众的讲解员。

  博物馆观众调查与研究

  史吉祥  吉林大学考古学院博物馆发展研究中心主任

  想要当好一位能打动观众的讲解员,首先就要对观众有所了解。观众是博物馆教育的出发点,也是博物馆教育的落脚点。对博物馆来说,观众是最重要的研究对象,观众的反应也是最终判定博物馆教育效果好坏的唯一途径。所以博物馆工作者要不停地研究观众,来帮助博物馆工作更好地改进。

  观众是什么?观众就是博物馆环境中直接体验行为人的集合体,而每个人的体验都会有差异,每一位观众在体验博物馆的过程中都会根据自己的特定目的来挑选自己的重点关注内容,在参观结束后,都会以自己独特的方式对博物馆进行解读。所以研究观众,对博物馆而言十分重要。

  史吉祥老师指导学员通过运用观察法、访谈法等方式对观众进行定性研究和定量研究,通过记录观众行走、停留的行为与时间,观众的参观路线,人口统计学数据,空间的拥挤程度,观众参观的时间等参数得出相关研究报告。

  通过这些研究路径,博物馆工作人员不仅可以得到观众对博物馆展陈最直接的评价,还能够根据调研的结果数据,及时调整博物馆的工作。这对博物馆的服务来说,是一项十分直接且真实有效的检验判定标准。

  讲解词撰写

  欧艳  广东省博物馆办公室主任,研究馆员

  讲解员工作最核心的内容,当然是讲解。而讲解词,是“讲解”语言的文字形态,它是一个严肃的科学体系。撰写讲解词是讲解员必备的一项技能。

  怎么样写好一篇讲解词?欧艳老师提到,最基本的要求是“说者达意,听者舒服。”好的讲解,能够让每一位听众都能听懂讲解员想要表达的内容的讲解。要达到这个目标,首先要能够辨别什么是好的讲解词。

  一份好讲解词包含完整的结构:讲解的内容是什么、为什么要讲、讲解的对象是谁、要用什么方式讲,即讲解词构成的四个基本要素。在下笔之前,首先应该明确要写的主题,展品的来源和相关知识,展品与展览的关系等背景资料。然后,要明确讲解的对象,什么样的讲解方式和语言最适合。

  欧艳老师提出,博物馆讲解词的核心是还原历史。不同于旅游景点导游,博物馆展览讲解不需要夸张的故事渲染气氛,而是通过解读藏品还原真实的历史。所以作为博物馆展览的讲解,通过解读藏品还原历史才是最重要的内容。对藏品的解读,不仅要研究藏品本身的信息,还要明确策展人选择这件藏品的目的。同一件藏品在不同主题展览中,讲解的切入点不同。

  那么,撰写一份讲解词时需要解决什么问题呢?最重要的是要向观众正确地传递展览内容设计和形式设计。想要写好讲解词,展览大纲是一份非常重要的参考资料。在撰写讲解词过程中,应该及时与内容设计和形式设计人员沟通。

  欧艳老师认为,讲解员自己撰写讲解词,不仅仅是组织语言的过程,还是一个学习研究和了解展览的过程,有助于快速熟悉讲解词和因人施讲,也是优秀讲解员应该具备的能力。

  新时期博物馆讲解员职业礼仪与禁忌/讲解员掌握语音的重要性

  邢继贤  原鸦片战争博物馆副馆长,研究馆员

  讲解员是“教育者、咨询者、服务者、管理者和研究者”,更是一个“形象使者”。所以在不同场合,讲解员要使用规范的职业礼仪。“礼”的含义是尊重,要求每个人都要尊重自己、尊重别人、尊重社会。所谓礼仪,就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式,基于礼仪,那么作为一名讲解员,具体要怎么做,才能在公众面前展示博物馆职业人的良好形象呢?邢老师围绕讲解员上岗要注意的形象礼仪一一展开,指导学员清楚要求和避开禁忌,具体包括:仪容与化妆、微笑和眼神、手势、举止姿态、着装等,通过图片和现场示范,指导学员掌握上岗必备的讲解员个人礼仪。尔后,邢老师又手把手教授学员讲解员接待相关礼仪,包括迎与送、称呼的使用、介绍和引见、握手、陪同与引导、递物与送物等。

  邢老师正带学员们学做肢体协调操

  邢老师授课的方式是讲练结合,边讲课边请学员起身实操练习,一边观察学员动作,一边从旁及时指正。邢老师提醒大家:学礼仪,就是无论在任何场合,都要保持优雅、大方、自然的形象,避免慵懒随意。讲解员学习职业礼仪,既可内强素质,又可外塑形象,成为一个名副其实的博物馆的形象使者,更好地为社会公众服务。

  讲解员成长路上的几点感悟

  张翠霞  鸦片战争博物馆宣教部主任,副研究员

  张翠霞老师已从业20余年,一路走来,经历过无数次讲解,现在的她已经是博物馆讲解领域的资深级前辈。学员们在台上的讲解让她回想起自己当初刚刚参加工作的情景,如今,她想通过分享自己工作上的的经验与感悟,让学员们能有所启发。

  一、身为讲解员,要对自己的工作持有正确的认知

  讲解员是不分年龄的,不要因为自己年纪大了,就觉得自己干不动了,其实正相反,一个成熟的讲解员是需要时间的沉淀,积累有助于我们成为一个优秀的讲解员;而且讲解员是不分性别的,无论男女,只要我们坚持努力,就能成为一名合格的讲解员。

  二、在工作中要学会不断思考与总结

  作为一名讲解员,如何让我们的讲解更加流畅自如呢?就此,张老师提出以下建议:一是要吃透历史,能将沉寂的历史以鲜活的语言讲活。二是要吃透文物,深入挖掘和讲好文物背后的故事。三是要吃透语言和形式,不仅要培养良好的语言表达技巧,还要用词贴切生动。就大家所关心的“如何背好讲解词”这类问题,张老师也提到了一些小建议:一是要进展厅背讲解词,当各种感官和和讲解内容联系起来后,你记住他们就容易的多了。二.要有层次地背完讲解词,从粗到细。三.利用整体去理解细节,利用细节去理解整体。总之,讲解只有自己乐在其中,才能使整个讲解由内而外的自然表达出来。

  最后,张老师也提醒大家,讲解员在接到接待任务后,要准备充足,切忌准备太过匆忙。接待时要注意接待礼仪,也要注意讲解时间的控制,把握重点,分清轻重,察言观色,灵活变通。在每次接待任务结束后,及时总结,这将有助于自己在反省中学习成长。

  “情定三声”—讲解、朗诵、演讲实践与思考

  王亚楠  鸦片战争博物馆宣教部副主任

  王亚楠老师就分析讲解、朗诵与演讲的区别,结合自己的亲身经历向我们展示了成为一名成熟的讲解员的过程。

  首先,讲解是以“解”为主,所以如果想把讲解讲好,背后必须有许多“硬”技术的支撑。一篇好的讲解稿需要自己动手写,还需要在写的过程中带着问题去写,这样写出来的稿子才能更加引人入胜。当然,王亚楠老师也提到,如果稿子写到写不出来了怎么办?王老师的独家秘方就是:可以先停下笔来,朗读几篇自己喜欢的文章,从中找找语感、找找灵感,再进行写作。

  除此之外,王老师也建议各位讲解员们可以多多参加讲解比赛,通过比赛能接触到很多同行,论语有言,“三人行必有我师焉”,在比赛的过程中可以认识到不少优秀的同行,大家可以互相学习,取长补短。参加一场比赛,自然是有输赢的,但那不是最重要的,通过比赛,出去经历一番才是最重要的,这样才能学到更多的东西。而从中吸取的经验与知识,将是以后职业生涯中的一种财富。前进的道路上,经历过各种磕磕碰碰,要学会从中学习和总结,一路上不断地积累经验,才能成就更好的自己。

  王亚楠老师表示:天道酬勤——通往成功路上,最不能缺少的品质就是“勤奋”。

  浅谈中小博物馆的经验做法——大埔县博物馆

  邓亿娜  大埔县博物馆馆长

  本次培训班还邀请到了一位来自基层博物馆的馆长分享自己的工作经验。  她就是来自大埔县博物馆的邓亿娜馆长。

  邓亿娜馆长认为,一座成功的博物馆,除了考古科研的本职工作之外,科教活动的开展也是十分重要的。博物馆作为文化宣传的前沿,针对展厅现有的展览与展品,要不断地深入发掘现有素材背后的历史资料,才能更好为观众讲解好本馆的故事。同时,还要组织好考古科研工作,为博物馆注入新的活力。通过博物馆组织的科教活动和宣教工作,宣传文物保护知识,能让观众建立保护文物的思维,主动参与到文保工作之中。

  作为一座县级博物馆,大埔县博物馆的项目开展工作常常会遇到各种问题。所以邓亿娜馆长认为可以通过各种渠道创造条件,比如借助社会的支持,寻求与企业的合作等,进一步扩大博物馆的社会影响力,让博物馆自身走出去,更多的观众能够被吸引进来。

  邓亿娜馆长表示,大埔县博物馆的成功,离不开上级领导的支持,离不开社会各界的共同努力。但是这种成功的经验不是独有的,而是一条可以复制的成功道路。希望分享自己馆的经验,可以给其他各馆提供一些参考,也希望各个博物馆都能更上一层楼。

  老师正在分组辅导学员

  老师正在分组辅导学员

  本次培训为期五天三夜,白天授课,晚上分组辅导,日程紧张,但效果显著。学员们纷纷表示,经过此次培训,对博物馆教育有了全新认识,对讲解工作也有了更深的理解,收获满满。

  此次培训是粤博积极推动广东省内各博物馆教育水平尤其是讲解能力提升的一次有力尝试,今后粤博还将继续加强博物馆教育资源的整合,为全面提升省内博物馆教育水平持续努力。

  传统的未来——广东省博物馆协会2019年讲解员培训班大合照

外出广东民间工艺博物馆实地教学学员合影

  文/教育推广部

  图/广东省博物馆志愿者王建伟、许磊

文/

图/

编辑/

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