作者：黄静

教育职能在博物馆工作中的重要性，在此无须赘言。目前，我国的文化、教育、旅游等各项事业都已进入迅猛发展的时期。特别是在"终身教育"成为时尚的今天，博物馆无疑将成为重要的社会文化教育场所。作为博物馆工作者，应该敏锐地感受到，在面临机遇的同时，我们也面临着巨大的压力：随着博物馆数量的日益增多，以及各种公共文化设施的增加与发展，旅游业与文博事业之间的竞争，势必将博物馆事业推入到日益沉重的文化市场竞争当中。面对这种局面，博物馆必须要作出相应的变革，才能适应时代的要求，以利于自身的生存和发展。在这种情况下，博物馆的教育职能如何才能得到最有效的发挥，是我们必须不断思考和研究的课题。

一、必须强化博物馆的教育职能

作为一个社会文化教育机构，博物馆所充当的教育角色是明显地有别于社会上其他任何教育角色的。首先是它具有社会性：博物馆的教育是面向全社会的，它的服务对象包括社会各阶层，是一个非强制性、非固定的群体（包括团体观众和个人观众）；其次是它更具直接性：博物馆教育实施的主要载体--陈列展览不同于只以文字和插图来显示的教科书，更不同于任何艺术创作，它所展示给观众的必须是真实的、第一手的材料。再次是博物馆的教育必须兼容科学性和趣味性（或艺术性）；博物馆陈列展览的最终目的是向观众传授知识与传递信息，因而其科学性是必须放在第一位的。而为了吸引观众的视线，使观众对陈列展览的兴趣始终保持不降温，则陈列展览的趣味性和艺术性、娱乐性也是必不可少的。此外，从观众的角度来看，他们在接受博物馆教育的时候，是以站立与行走相交替、视觉上接收信息与大脑进行思考相结合的过程来完成的。在这个"过程"中，观众在不断地消耗体能，逐渐地因精力消耗、注意力涣散而出现疲劳状态，对陈列展览的注意力也就不断地下降，向出口走去的速度也就越来越快。这就是所谓的"博物馆疲劳"和"出口斜坡效应"。
根据博物馆教育的这些特征，我们应采取适当的措施，使博物馆的教育职能得以更充分的发挥。首先是要树立以人为本、优质服务的理念。鉴于博物馆教育的社会性，我们服务的对象包括社会各阶层、各个不同文化层次的群体；从生理的角度，我们的观众还可分为健全人和残疾人。因此，我们在博物馆的建筑设计、展厅布局和陈列展览的设计上，都必须充分考虑这些因素。例如残疾人士通道及其卫生间、休息厅和服务部的设置等。笔者在韩国京畿道博物馆访问期间发现，他们甚至还备有轮椅和婴儿车免费供观众使用，大堂的多媒体导览系统里备有关于展览和文物的图文并茂的详细资料，旁边配有打印机，需要者可以免费打印。这些都是细微的细节，但却大大方便了观众的需要，充分体现了管理者以人为本的理念，因此很值得我们借鉴。陈列展览应以观众的特点与需求出发，在形式上，应适当地采用现代科技的新技术、新成果，在保证展览的科学性的前提下，增加展览的趣味性和观众参与的程度，以延缓或阻止"博物馆疲劳"和"出口斜坡效应"的出现；在内容上则应尽最大努力去适应尽可能大的观众层面。

其次，是要充分利用资源，开展多渠道、多形式的教育。博物馆拥有的藏品、专业人员、设备设施等是一笔重要的资源。在今天，如何充分利用好这些资源，已成为了事业发展的重要环节。作为一个博物馆，无论它是专题性的或是综合性的，无论是大馆还是小馆，首先都必须做好自己的基本陈列。但仅仅如此是远远不够的，还应办好各种各样的临时展览。例如以馆藏文物（标本）举办不同主题的临时展览、引进或与外单位合作办展、与博物馆之友或收藏家协会联合举办会员收藏品展览、制作临时展览到兄弟馆或到学校、企业、机关巡回展出等等。除了展览以外，还可以在馆内或到学校举办专题讲座（请馆内专业人员或馆外专家主讲均可）；出版普及性和学术性书刊；设立网站进行宣传；组织博物馆之友开展活动；举办美术、陶艺、文物鉴赏培训班等等。广东省博物馆在2004年初就结合临时展览《石湾窑·大师作品展览》，除出版图册《石湾窑·大师作品选》外，还分三期举办以石湾陶艺为主题的讲座（由石湾陶艺大师主讲），以及让观众参与的"玩陶日"。通过这些活动，对展览、对博物馆的宣传效果都非常好。随着电子网络技术的应用，在网络上建立的博物馆网站和网上博物馆已日益增多，使博物馆库存文物的作用和观众范围都得以扩大。此外，还可以把博物馆的图书资料室进一步完善，建成对公众开放的图书馆，使馆内资源社会化，以扩大这些资源的利用率。总之要挖掘潜力，使博物馆的各种资源都充分地利用起来，投入到为观众教育服务中去。

此外，博物馆还应该加强与社区的联系，把博物馆建设成社区的文化窗口。过去的几十年里，由于经济、文化欠发达，民众的整体受教育水平偏低，使我国不少博物馆犹如困在"象牙塔"内，处于寂寞地存在、默默地发展的状态，对于社区事务也基本上没有介入和参与，对社区建设、社区文化发展的贡献也就无从谈起。这种状况严重制约着博物馆事业的发展。随着社会情势的转变，博物馆也应改变过去消极、被动的态度，积极参与到社区事务中，包括参与社区的文化体育活动、时事宣传活动、青少年素质教育活动等等，或通过陈列展览，展示本地区民风民俗或历史文化与现实文化，以及推介和传播其他（外来）文化等，树立起鲜明活泼的社会文化教育角色，力争社区民众的认同与支持，以便更好地为民众服务，争取全社会对文物保护和博物馆事业的支持。2001年国际博物馆日的主题就定为"博物馆与建设社区"，由此更加强调了博物馆在社区建设中的重要作用。

二、做青少年素质教育的良师益友

博物馆教育的服务对象当中，青少年学生占据了最重要的分量。目前，我们国家把对青少年学生的素质教育摆在了首要的位置。而不少博物馆也被列为爱国主义教育基地。因此，如何寻找出博物馆教育与学校教育的结合点、充分发挥博物馆爱国主义教育基地的作用，成为了我们面对的新课题，同时也是大有作为的一片新天地。

毫无疑问，博物馆教育与学校教育有着密切的联系，但又有着本质的区别。博物馆教育注重以形式带动内容，体现出专题式的跳跃或独立，而往往忽略了体系的完整和内容的连贯。因此，以博物馆作为第二课堂（包括陈列展览、专题讲座等），将会加强学生的直观、感性认识，让学生在轻松、活泼的气氛中掌握学习内容。以广东省博物馆为例，该馆的基本陈列中包括有《广东历史大观》、《广东珍稀动物展览》、《鲁迅生平与纪念展览》（广州鲁迅纪念馆在其馆内）、《中国国民党一大与首次国共合作史迹陈列》等，分别与学校的历史、自然、语文等课程相关。有些学校组织学生到上述陈列展览中现场上课，效果比在课室内上课大有改观。尤其是在最近几年，广州市的高中历史课中新开设了"研究性课程"，由学校给学生列出包括乡土历史与民俗、民间工艺与艺术等多个专题，让学生凭兴趣自由选择，然后自己查阅资料、自己完成类似小论文式的研究小结报告，以此培养学生的研究能力。因此，广州市的大大小小各博物馆也就成为了中小学生研究性课程的必要辅助课堂。广东省博物馆在2001年为纪念辛亥革命90周年，特别举办了《辛亥革命与广东》专题展览。有些选择该专题的学生在参观展览后，与该馆的专业人员就"如何评价辛亥革命"、"如何理解辛亥革命后出现的社会问题（如军阀割据等）"等问题进行了交流和研讨。这一活动对于博物馆和学校来说，起到了互相促进、共同提高的作用。就博物馆自身而言，只有不断提高专业人员的素质，挖掘潜力，制作出高质量、高素质的陈列展览，才能适应时代的要求。

为了更好地发挥"爱国主义教育基地"的教育功能，同时也促进中小学的德育教育，从1997年起，广州市教委与省市级各爱国主义教育基地联合推行了中小学生参观爱国主义教育基地"打卡"制度，这是一项大胆而有益的尝试，结果取得了良好的社会效益。根据"打卡"制度，规定广州市的中小学生在校学习期间，持参观卡到指定的各"基地"免费参观，完成参观后由"基地"在卡上打印为证。学生在完成所有指定的参观任务后，才可发放毕业证书。起初，不少教师和博物馆工作者对这一制度的效果持怀疑的态度，担心学生们会应付了事。经过几年的实践，我们欣喜地发现比预期的效果要好。当然我们不得不承认，到目前为止应付了事的现象依然存在，甚至一些重点学校的校长对这一做法还未能正确认识。但这毕竟只是少数，大部分同学到了博物馆还是认真参观展览的。在过去的几十年里，博物馆不为社会所了解和认识，这其中有着各种原因。从长远地来看，今天我们吸引了广大青少年到博物馆来，让他们了解、认识、接受了博物馆。若干年后，他们将主动带着他们的后代到博物馆来寻求知识、开拓视野，他们与他们的后代将构成未来博物馆观众的主体。因此，我们今天的尝试是意义深远的。

为了拓宽爱国主义教育基地的视野，充分发挥"基地"的教育职能，博物馆还可与学校联系，建立"共建"关系，开展各种活动，共同办好"爱国主义教育基地"。如广州西汉南越王墓博物馆、广东民间工艺博物馆等馆，与一些高校的相关专业联合，培训在校大学生到该馆充当义务讲解员；不定期举办关于文博知识的有奖征文和演讲比赛；到中学举办有关考古学或历史的专题讲座等。这些活动促进了学生对社会的了解，开阔了他们的视野，产生了良好的教育效果。还有一些博物馆结合自身优势，利用暑假举办各种夏令营活动，进一步发挥出"基地"的教育潜能。如广东省博物馆举办的"广东历史文化一日营"活动，以了解乡土历史文化为侧重点。广东革命历史博物馆则依靠其管辖的黄埔军校旧址这一优势，举办为期4--5天的短期军训夏令营，活动内容包括军事体能训练、参观近现代革命史陈列和观看反映大革命时期、五四时期、革命战争等题材的优秀电影，如《大浪淘沙》、《青春之歌》、《地道战》、《地雷战》、《大决战》等，让学员在训练体能、锻炼意志的同时，接受近现代史和国情教育。这些活动，都深受同学们和家长们的欢迎。广东省博物馆和广州农讲所纪念馆还与市、区团委或"共建"学校相联系，组织学生到该馆举行成年、入团、入党宣誓，在宣誓活动中贯穿革命传统教育，使同学们的爱国主义情感在宣誓活动中得以升华。这些林林总总的教育形式，既有大胆的实践，艰辛的摸索，也有成功的喜悦。如何能做得更好，还有待于我们进一步努力。

三、做好博物馆的讲解工作

随着博物馆事业的发展，讲解工作日益得到了重视。讲解工作是联系展览与观众的桥梁，也是博物馆教育职能实施的重要载体之一。它直接影响到博物馆在公众中的形象，以及它的社会教育质量。讲解工作看似简单，实际上是一门学科和艺术的结合。在讲解过程中如果能做到因人而异，能详能略，能深能浅，能快能慢，有针对、有区别地讲解，与观众进行和谐地交流的话，那么，对博物馆的社会教育的效果无疑是大有帮助的。

要做好讲解工作，首先要对观众进行研究，包括对观众作类型研究和对观众的行为、心理进行研究。对观众类型的划分可以有多种：以地域划分，可分为国内观众和国外观众，国内观众又可分为本地观众和外地观众；以年龄划分，可分为中老年观众、青少年观众和少年儿童观众；以受教育的程度划分，可分为普通观众和学生、教师、专家学者、专业人员等等；以参观动机划分，又可分为旅游观众、休闲观众和以完成作业为目的的学生观众等。每一类型的观众都有各自的特点和需求，对于讲解的音量、速度、深浅度等方面的要求都各有所异。但各个群体之间的特点和需求又有可能存在一定程度的交替重叠。因此我们必须对观众作深入的分类研究，才能做到因人施讲，争取最佳的讲解效果。对观众的行为和心理研究，包括研究观众的参观路线习惯、观视运动习惯、参观速度变化的规律等。一般来说，"博物馆疲劳"出现在参观过程的20-30分钟左右。讲解人员在讲解的过程当中，如何根据观众的行为特点和心理特点，作适当的引导，以维持观众对展览的注意力不要降温，延迟或避免"疲劳"的出现，也是我们面临的一个新课题。

其次，对陈列内容的不断深入研究，也是现代博物馆对讲解人员不可或缺的要求。今天的博物馆内涵是相当丰富的，不同主题的陈列内容，对于讲解的要求也是有所不同的：成就展一类的展览，一般要求全面介绍；历史类的展览，则应根据不同的观众层面，或全面介绍，或点面结合，或只点出精华；科技类展览，则应深入浅出，以通俗的语言带出知识性内涵等。随着公众的基础知识水平日益提高，观众在参观博物馆时往往表现出浓厚的参与欲。他们不但热衷于动手，而且还热衷于提出各种各样的问题向讲解员咨询。事实上，边讲解边与观众交流的做法，远比讲解员机械地背、读讲解词的效果要好得多。它一方面可以维持观众对展览的注意力，另一方面也是讲解人员温故知新、不断提高业务水平的过程。从上海博物馆定期派专家到展厅讲解，因而吸引了大量观众这一现象来看，反映出今天的观众对讲解的要求是越来越高了。因此，对于讲解员来说，虽然不一定要求成为某一领域的高层次专家，但起码应该对展览内容有比较深入的了解。以广东省博物馆的基本陈列《广东历史大观》为例，所展出的有些文物蕴藏的深层意义，不少观众是不了解的。如石峡文化遗址出土的石琮、两广特有的青铜器人首柱形器等器物的用途，目前学术界仍在争论。作为讲解员，应该对这些情况有所了解和认识。因此，有学者指出，讲解人员的学者化是目前我国博物馆讲解员培养的重要任务，是不无道理的。

认识和了解观众、熟悉和理解陈列内容是做好讲解工作的两项前提和基础。在此基础上，还要研究讲解方法，充分掌握和运用好讲解技巧。一个优秀的讲解员，除了外在的因素外，还必须具备良好的语言修养，它包括合理地掌握声音的高低、音调的和谐、节奏的快慢，以及语言的准确性、逻辑性和系统性。同时，还要具备轻松自如地驾驭参观气氛、充分体现自己的讲解个性和风格等方面的能力。

博物馆的教育角色应该是丰满的、活跃的、发展的。我们必须不断地去研究、去探索、去开拓、去实践，才能适应社会发展的需要，才能更好地发挥它的作用。